Bei Qvantum Health sind wir bestrebt, dir qualitativ hochwertige Produkte und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Wir verstehen, dass ein Produkt trotz unserer besten Bemühungen manchmal nicht deinen Erwartungen entspricht. Um deine Zufriedenheit und Sicherheit zu gewährleisten, verfügen wir über ein unkompliziertes und kundenfreundliches Rückgaberecht.
Anspruch auf Rückgabe
- Sie können jedes bei Qvantum Health gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben.
- Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich das Produkt im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und die Originalverpackung vollständig intakt sein. Das Produkt muss in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Prozess für Rücksendungen
Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, befolge bitte diese einfachen Schritte:
- Kontaktiere unseren Kundendienst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Du erreichst uns über unsere Kontaktseite.
- Gib deine Bestelldaten an, einschließlich der Bestellnummer und der spezifischen Artikel, die du zurückgeben möchten.
- Unser Kundensupport-Team führt dich durch den Rückgabeprozess und stellt dir eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) aus.
Verpackungsanforderungen
- Bitte stelle sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung oder einen ähnlich stabilen Karton mit entsprechenden Schutzmaßnahmen.
Versandkosten
- Sollte die Rücksendung auf einen Produktfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen sein, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
- Wenn die Rücksendung auf eine Meinungsänderung oder ein mangelfreies Produkt zurückzuführen ist, bist du für die Rücksendekosten verantwortlich.
Inspektion und Rückerstattung
- Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, prüft unser Team es, um sicherzustellen, dass es die Rückgabekriterien erfüllt.
- Wenn das Produkt die Prüfung besteht, leiten wir den Rückerstattungsprozess ein. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
- Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto angezeigt wird.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Produkte, die nach der Lieferung geöffnet, verwendet, beschädigt oder verändert wurden.
- Produkte ohne originalversiegelte Verpackung.
Umtauschrichtlinie
- Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn du ein anderes Produkt benötigst, sende uns bitte den Originalartikel über den Retourenprozess zurück und gib eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.
Beschädigte oder defekte Produkte
Wenn du ein beschädigtes oder defektes Produkt erhältst, wende dich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir veranlassen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung und übernehmen in solchen Fällen etwaige Rücksendekosten.
Stornierungsbedingungen
Wenn du eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, musst du den Standard-Rückgabeprozess befolgen.
Kontaktiere uns
Wenn du Fragen hast oder Hilfe beim Retourenprozess benötigst, wende dich bitte an unser Kundensupport-Team unter Kontaktseite.
Bitte beachte, dass sich diese Rückgabebedingungen ändern können und alle Aktualisierungen auf unserer Website deutlich kommuniziert werden. Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und wir sind bestrebt, dein Einkaufserlebnis bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Vielen Dank, dass du dich für Qvantum Health entschieden hast.
